Política de envío

Última actualización: 30 de abril de 2025

 

En Pochy Jewelry, estamos comprometidos a ofrecer una experiencia de envío fluida y transparente para todos nuestros clientes.

TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

Los pedidos de joyas en inventario normalmente se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles.

Los pedidos personalizados, incluyendo cadenas o pulseras cubanas hechas a pedido, pueden requerir tiempo adicional de procesamiento.

Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado.

MÉTODOS DE ENVÍO

Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos nacionales dentro de EE. UU. menores a $500 USD.

  • 2nd DAY Shipping (2 días hábiles)

  • PRIORITY Express Shipping (1 día hábil)

  • Entrega los sábados disponible bajo solicitud

Las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra, según tu ubicación y el total del pedido.

ENVÍOS INTERNACIONALES

Ofrecemos envíos internacionales a países seleccionados.

Las tarifas internacionales varían según el destino y se calculan automáticamente en el proceso de pago.

Nota: El cliente es responsable de cualquier arancel, impuesto o tarifa impuesta por su país.

RASTREO DE PEDIDOS

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de rastreo.

Ten en cuenta que el rastreo puede tardar hasta 24 horas en actualizarse después del envío.

REQUISITO DE FIRMA

Para tu protección y la nuestra, todos los pedidos superiores a $500 USD requieren firma al momento de la entrega.

Asegúrate de que haya alguien disponible en la dirección de entrega para recibir el paquete.

TIEMPO DE PRODUCCIÓN PARA JOYERÍA PERSONALIZADA

Las cadenas cubanas personalizadas, pulseras y pedidos hechos a medida se elaboran bajo pedido y requieren aproximadamente 1 a 2 semanas de producción antes del envío.

El tiempo de producción puede variar dependiendo de la complejidad del diseño y disponibilidad del oro.

POLÍTICA DE DIRECCIÓN INCORRECTA

Por favor, verifica cuidadosamente tu dirección de envío antes de completar tu pedido.

Si se proporciona una dirección incorrecta y el paquete es devuelto, el cliente será responsable por los costos de reenvío.

PAQUETES RETRASADOS O PERDIDOS

Aunque hacemos todo lo posible para garantizar entregas puntuales, Pochy Jewelry no se hace responsable por retrasos causados por la paquetería.

Si tu paquete se retrasa o se pierde, contáctanos en support@pochyjewelry.com y te asistiremos para abrir una investigación o reclamo con el transportista.

¿PREGUNTAS?

Si tienes preguntas sobre los tiempos de envío, tarifas o políticas, contáctanos:
📧 support@pochyjewelry.com
📱 (786) 609-8626