Are your Cuban link chains made with real gold?

Yes. All of our jewelry is handcrafted in Miami using real 10K, 14K, or 18K solid gold.

How do I know Pochy Jewelry is legitimate?

Pochy Jewelry is a trusted, Miami-based jeweler specializing in handcrafted Cuban link chains and gold jewelry.
All pieces are made with real 10K, 14K, 18K or 22k solid gold and include a certificate of authenticity.
We are proud to serve customers nationwide and internationally.
For peace of mind, we also offer secure payment options, insured shipping, and WhatsApp support for direct communication.

How long does it take to receive my order?

In-stock items ship in 1–3 business days.
Custom Cuban links take 1–2 weeks for production before shipping.
Shipping time depends on your selected method at checkout.

Can I customize a Cuban link chain or bracelet?

Yes.You can choose your desired length, width, karat, and even request engravings or unique patterns and different lock designs.

Do your chains come with a warranty?

Yes.All of our chains include a limited lifetime warranty covering craftsmanship defects and gold quality. Normal wear/tear and accidental damage are not covered.

Can I exchange a Cuban link for a different size or length?

Yes —if it’s not a custom order, and the piece is in new condition, we’ll allow an exchange for a different length or size of equal or greater value.

How do I choose the right length for my Cuban link chain?

Men typically wear 20–24 inches. Women usually prefer 16–20 inches. If unsure, refer to our size guide or contact us for personalized help.

What items are non-returnable?

Custom pieces, final sale items, or any used or damaged products are not eligible for exchange.

Are returns free?

Customers are responsible for return shipping. We recommend using a trackable and insured shipping method.

En Pochy Jewelry , cada cadena de eslabon cubano es más que una simple joya: es fruto de un legado, una habilidad y un orgullo. Nuestras cadenas están hechas a mano en Miami por artesanos cubanos que han dedicado años a perfeccionar su técnica. Cada eslabón se corta, se suelda y se pule a mano, lo que garantiza una precisión inigualable y un peso que se siente. No se trata de una producción en masa a máquina: es oro auténtico, trabajo auténtico y cultura auténtica, entrelazada en cada centímetro.

Lo que nos distingue es la intención detrás de cada pieza. No sacamos cadenas de las tiendas; las fabricamos por encargo, solo para ti. Desde los quilates hasta la longitud y el cierre, cada detalle está hecho a medida, pensando en ti. Ya sea que compres tu primera cadena o la añadas a una colección en crecimiento, obtienes más que oro: inviertes en algo auténtico, sólido y hecho con corazón .

En Pochy Jewelry , nos comprometemos a brindar una experiencia de envío fluida y transparente para todos nuestros clientes.

Tiempos de procesamiento

• Los pedidos de joyas en stock normalmente se procesan en 1 o 2 días hábiles .
• Los pedidos personalizados , incluidas cadenas o pulseras de eslabones cubanos hechos a pedido, pueden requerir un tiempo de procesamiento adicional.
• Recibirá una notificación por correo electrónico una vez que se haya enviado su pedido.

Métodos de envío

• Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos nacionales de EE. UU. inferiores a $500 .
• Envío en 2 días (2 días hábiles)
• Envío Express PRIORITARIO (1 día hábil) Entrega en sábado a pedido.
• Las tarifas de envío se calculan al momento del pago en función de su ubicación y el total del pedido.

Envíos internacionales

• Ofrecemos envío internacional a países seleccionados.
• Las tarifas de envío internacional varían según el destino y se calcularán al momento del pago.
• Tenga en cuenta: los clientes son responsables de cualquier derecho de aduana, impuesto o tarifa impuesta por su país.

Seguimiento de pedidos

• Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento .
• Espere hasta 24 horas para que la información de seguimiento se actualice después de recibir la notificación de envío.

Requisito de firma

• Para su protección y la nuestra, todos los pedidos superiores a $500 requieren una firma al momento de la entrega .
• Asegúrese de que haya alguien disponible en la dirección de entrega para firmar por su paquete.

Las joyas de eslabon cubano se fabrican por encargo y pueden tener un peso final de hasta 10 gramos (+ o -). Si el peso es mayor al esperado, se deberá abonar una factura por la diferencia antes del envío. Si el peso es menor, se reembolsará al cliente.